Wapp OnFire es una herramienta muy útil que, como todas, tiene un soporte para cubrir la atención al cliente.
De hecho, muchos me han preguntado cómo funciona y algunos otros datos relevantes al proceso de gestión para solventar los problemas o inconvenientes de la herramienta en cuanto a su usabilidad.
Así pues, ¡vamos a darle con el tutorial!
La exclusividad del soporte vía Ticket
Uno de los beneficios de haber adquirido la licencia PRO es justamente la opción se aplica al servicio de atención para solventar problemas relativos al funcionamiento.
Ahora bien, ¿por qué es exclusivo? La razón principal es que solo los usuarios activos pueden notar diferencias, cambios e incongruencias, ya que disfrutan o son beneficiarios de las operaciones de Wapp OnFire.
Bajo esta visión, el equipo trabaja para mejorar cada día la herramienta para estar a la altura de sus requerimientos. De hecho, el proceso para hacerlo más comprensible se solicita con un video LOOM para agilizar la respuesta, ya que solemos trabajar con un tiempo promedio de 24 horas para atender cada caso en particular.
Alternativas de soporte gratuito en la web de Wapp OnFire
Desde el inicio estamos trabajando para poner a disposición todo el proceso de utilización de la extensión, por eso hemos creado las secciones de tutoriales personalizados que te guiarán en el reconocimiento de la aplicación.
Incluso hemos detallado algunas funciones, configuraciones y método de trabajo que promueve Wapp OnFire para ayudarte en el proceso de introducción a la misma. De hecho, podrás encontrar los tutoriales en dos formatos: vídeo y escrito con algunas capturas.
Para acceder a estos recursos gratuitos solo tienes que dirigirte a la web oficial de Wapp OnFire (https://wapponfire.com/) y dar scroll para disfrutar de toda la información relativa a la usabilidad para que no te pierdas en un sistema desconocido.
Accede al centro de soporte de Wapp OnFire
Para acceder al centro de soporte existen dos métodos muy sencillos y fáciles de acceder.
El primero es directo por la extensión. Da clic sobre el icono que despliega la extensión. Dirígete al final del recuadro y presiona en “Ayuda”. Inmediatamente se abrirá una nueva pestaña que te llevará a la página de soporte y el formulario.
La segunda opción es entrando directamente en la página principal. Das scroll hasta el último vídeo y presiona el botón de ROJO de “Ya compré y necesito soporte al cliente”. Nuevamente, se abrirá una pestaña nueva con el formulario correspondiente.
¿Cómo llenar mi formulario de soporte?
El sistema es muy sencillo y fácil.
Al principio encontrarás el vídeo explicativo de todo el proceso de soporte, seguido de una nota de recomendación que te indica que debes grabar un vídeo LOOM para hacer comprender mejor a los chicos de soporte cuál es el problema con exactitud.
En caso de no saber cómo funciona LOOM, te incluye un tutorial para que no te pierdas, aunque es un sistema muy intuitivo.
Posteriormente, encontrarás la ficha o formulario. Ingresa tu correo, el asunto y en la caja siguiente puedes dar un detalle escrito de tu situación o añadir simplemente el link del vídeo LOOM. Aplicas la verificación y envías la petición.
Por último, debes considerar los plazos de respuesta que suelen ser entre las primeras 24 horas, considerando que somos un equipo pequeño. Y, si el problema requiere un tema de código, entonces es posible que el inconveniente se extienda; aun así, serás el primero en saberlo.
¡Espero que disfrutes de todos los beneficios que Wapp OnFire tiene para tu negocio inmobiliario!